İptal ve İade Koşulları

İptal – İade – Cayma Koşulları

a) Genel esaslar
İşbu İptal – İade – Cayma Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiş olup, www.marsandhars.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve onunla birlikte uygulanır.

Alıcı, sipariş vermeden önce işbu metni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

b) Sipariş iptali
Alıcı, siparişin kargoya verilmesinden önce siparişini iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel, ödeme yapılan yönteme uygun olarak Alıcı’ya iade edilir. Siparişin kargoya verilmesinden sonra iptal talepleri cayma hükümleri kapsamında değerlendirilir.

c) Cayma hakkı
Alıcı, ayıpsız ve kullanılmamış ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı yalnızca tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma bildiriminin yasal süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

d) Ayıpsız ürünlerde iade ve kargo bedeli
Ayıpsız ürünlerde cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün Satıcı’ya iadesine ilişkin kargo ve nakliye giderleri Alıcı’ya aittir. Satıcı tarafından internet sitesinde iade için anlaşmalı taşıyıcı bilgisi paylaşılmış olması, ayıpsız ürünlerde iade kargo bedelinin Alıcı tarafından karşılanacağı kuralını ortadan kaldırmaz.

Ayıpsız ürünlerde, iade kargo bedeli Alıcı’ya geri ödenmez.

e) Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünler
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde, Alıcı cayma veya iade hakkını kullanabilir. Bu hallerde iade, kargo ve nakliye giderlerinin tamamı Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı’dan herhangi bir masraf talep edilemez.

Ayıplı ürünlerde Alıcı; bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım veya bedelden indirim haklarından birini seçebilir.

f) Büyük ve hacimli ürünler
Kurulum gerektiren veya hacimli ürünlerde, ayıpsız ürünler bakımından cayma hakkı yalnızca ürünün kurulmamış ve kullanılmamış olması halinde mümkündür. Kurulmuş veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ayıp bulunması halinde ise ayıplı mal hükümleri uygulanır ve tüm masraflar Satıcı tarafından karşılanır.

g) İade usulü
İade edilecek ürünün, orijinal ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün, kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması nedeniyle değer kaybına uğraması halinde Alıcı, meydana gelen değer kaybından sorumludur.

h) Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, kurulmuş ve kullanılmış beyaz eşyalarda, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ve mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

i) Bedel iadesi
Cayma veya iade talebinin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Ayıpsız ürünlerde iade kargo bedeli bedel iadesine dâhil edilmez.

j) Ticari alımlar
Tüzel kişiler tarafından veya ticari ya da mesleki amaçlarla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz. Bu alımlarda cayma ve iade hakkı uygulanmaz.

k) Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu metin ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

l) Yürürlük
Alıcı, işbu İptal – İade – Cayma Koşulları’nı elektronik ortamda kabul etmekle tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu metin, siparişin onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.