Garanti ve Değişim
GARANTİ VE DEĞİŞİM
Resmi web sitemizden almış olduğunuz tüm ürünler, üretim hatalarına veya üretici kaynaklı kusurlara karşı en az 2 yıl süreyle üretici ve Mars & Hars Resmi Distribütör garantisi altındadır.
Garanti Şartları
Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerimizi, kaliteli hammaddeler, en gelişmiş teknoloji ve üretim süreçlerini ile sizlere ulaştırıyoruz. Bu sayede mümkün olan en geniş kapsamlı garantiyi de sunuyoruz.
Her bir ürün için geçerli olan garanti süresi ve garanti şartları, ürün paketinde sunulan Garanti Belgesi üzerinde yazılıdır. Garanti şartları kanunlar ile belirlenmektedir. Genel olarak ürün garantisi, garanti süresi içerisinde kullanıcıdan kaynaklanmayan sebeplerle işlevi zayıflayan veya işlevini tümden kaybeden ürünlerin onarımını, onarımı mümkün olmadığında yenisiyle değişimini kapsar.
Garanti kapsamında olan bir ürününüzde, yukarıda bahsedilen türden bir kusur meydana geldiğinde, onarılması için onu Şirket Merkez adresimize Kargo ile veya bizzat teslim edebilirsiniz
Ürününüzün garantisinin devam edip etmediğinden emin değilseniz Müşteri Hizmetlerimizi arayın, yetkililerimiz bu konuda size yardımcı olacaklardır.
Onarım servisimize teslim ettiğiniz ve garanti süresi devam eden ürünler, garanti belgesinde belirtilen yasal süreyi aşmamak şartıyla en kısa süre içerisinde onarılacak, onarımı mümkün değilse yenisi ile değiştirilecektir. Ürünün yenisi de tedarik edilemiyorsa yetkililerimiz, ürününüzün bir üst model ürün ile değiştirilmesini sağlayacaklardır.
Ürününüzün garantisi süresinin etkilenmemesi için, garantisi devam eden ürünlerinize servislerimiz dışında müdahalede bulundurmamanızı öneririz. Zira yetkili servis dışındaki bir onarım müdahalesinden kaynaklanabilecek yeni bir kusur, kullanıcı hatası olarak garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Değişim Şartları
Bazı hallerde, daha önce garanti kapsamında onarılması adına servisimize teslim ettiğiniz ürününüzde benzer veya farklı bir kusur meydana gelebilir. Bir ürünün garanti kapsamında birden fazla defa kusurlu hale gelmesi durumunda yapılacak işlemler kanunlar ile belirlenmiştir.
Resmi web sitemizden satın aldığınız herhangi bir ürünün firmamızdan kaynaklanan çeşitli kusurlar sebebiyle arızalanması halinde garanti belgesinde belirtilen garanti süresince ve satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde garantimiz altındadır. Satın alma tarihinden itibaren iki yıl içerisinde talebiniz halinde ve uygun şartlar oluştuğu takdirde kusurlu ürün değiştirilir veya ücretsiz olarak onarılır.
Değişim şartlarının oluşup oluşmadığının değerlendirilmesinde garanti şartları esastır. Ürün değişiminin sağlanabilmesi için, üründe meydana gelen kusurların her defasında servisimiz tarafından kayıt altına alınması gerekmektedir. Dolayısıyla garantisi devam eden ürünlerinize servisimiz dışında müdahalede bulundurmamanızı öneririz.
Ürün garantisi ve ürün değişimi ile ile ilgili sorularınız için Müşteri Hizmetlerini arayarak da bilgi alabilirsiniz.
Türkiye’de satışa sunulan tüm ürünlerimizin garanti süresi 2 yıldır.
Ürünlerinin 2 yıllık garanti süreci yalnızca ev tipi ve özel kullanımı kapsar. Diğer tüm kullanım türleri için Ticari garanti süresi 1 yıl ile sınırlıdır.
Garanti süresi sona erdiğinde ürünümü nasıl tamir ettirebilirim?
Servisimize Kargo ile veya bizzat teslim edebilir veya ürününüz için gereken yedek parça ve aksesuarları Firmamızdan satın alarak kendinizin yeterliliğini uygun gördüğünüz benzer ürünlere servis hizmeti veren yerde onarım sağlayabilirsiniz.
